반응형 나를 화나게 하는 사람들1 나를 화나게 하는 사람들 사람들이 다 그렇게 생각하는지는 잘 모르겠지만, 저는 “요양보호사”도 서비스직이라고 생각합니다. 왜? 요양보호사도 간병이 필요한 고객을 상대하는 직업인이거든요. 서비스 직종에서는 “손님은 왕”이죠. 손님이 원하는 것을 해드리면서 손님의 기분도 가능하다면 좋게 해줘야 한다는 이야기입니다. 그래서 저도 근무중에 내 기분과는 상관없이 나의 서비스를 받는 분들께 최대한 친절 하려고 노력을 하지만, 가끔은 그 “친절한 웃음” 대신에 고객께 짜증을 내는 경우가 종종 있죠. 재밌는건 내가 짜증을 지대로 냈음에도 그분은 날 여전히 “친절한 직원”이라 생각하신다는 사실이죠. 그분이 생각하시기에도 나의 짜증은 타당하다고 생각하셨던 모양입니다. 자! 이제 사건 속으로 들어가 보시겠습니다.^^ 저는 우리 요양원에는 사시는 모.. 2022. 7. 31. 이전 1 다음 반응형
